سوالات متداول

برای حفظ سوابق خرید و امکان پیگیری دقیق سفارش، ورود یا ثبت‌نام با شماره همراه لازم است.

پرداخت سفارش از طریق درگاه امن بانکی انجام می‌شود و وضعیت پرداخت بلافاصله در حساب کاربری ثبت خواهد شد.

تا پیش از آماده‌سازی سفارش می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید تا امکان تغییر یا لغو بررسی شود.

ابتدا اتصال اینترنت و موجودی کارت را بررسی کنید. اگر مبلغ کسر شد و سفارش ثبت نشد، مبلغ معمولاً طی ۷۲ ساعت بانکی بازمی‌گردد.

هزینه ارسال با توجه به نشانی، شیوه ارسال و وزن سفارش در مرحله نهایی سبد خرید نمایش داده می‌شود.

زمان تحویل با توجه به شهر مقصد و روش ارسال متفاوت است و پیش از پرداخت به شما نمایش داده می‌شود.

در روش‌های ارسالی که بازه زمانی دارند، گزینه‌های موجود هنگام تکمیل سفارش نمایش داده می‌شوند.

از بخش سفارش‌های حساب کاربری می‌توانید آخرین وضعیت آماده‌سازی و ارسال را مشاهده کنید.

کالا باید استفاده‌نشده، در بسته‌بندی اصلی و دارای شرایط بهداشتی لازم باشد. محصولات حساس طبق قوانین سلامت قابل بازگشت نیستند.

در اولین فرصت تصویر بسته و کالا را برای پشتیبانی ارسال کنید تا تعویض یا بازپرداخت بررسی شود.

پس از تأیید کالای مرجوعی، مبلغ به همان حساب پرداخت‌کننده بازگردانده می‌شود و زمان بانکی ممکن است چند روز طول بکشد.

در صورت موجود بودن گزینه جایگزین و رعایت شرایط بازگشت، تعویض امکان‌پذیر است.

بیمارستان همه روزه به صورت ۲۴ ساعته فعال است و درخواست‌های فروشگاه نیز در سریع‌ترین زمان پاسخ داده می‌شوند.